Case Study - Macdonald Hotels - Affiliate Marketing
Ziele
Im Juni 2008 beauftragte Macdonald Hotels bigmouthmedia, es bei seinen Affiliate-Marketing-Aktivitäten zu unterstützen. Die Luxus-Hotel-Kette hatte bereits vor der Zusammenarbeit mit den internationalen Online-Marketing-Experten über 12 Monate ein Affiliate-Programm betrieben, aber nur mit mäßigem Erfolg. Das Unternehmen war sich bewusst, dass für ein erfolgreiches Programm Verbesserungen an der Kampagne erforderlich waren, um:
- Das Vertrauen der einzelnen Hotels wiederherzustellen
- Die Buchungen drastisch zu steigern, ohne den Vertrieb über die anderen Kanäle zu kannibalisieren
Unsere Lösung
Bei einer Analyse der Affiliate-Marketing-Kampagne von Macdonald Hotels, stellte bigmouthmedia fest, dass die Konditionen der Affiliates nicht ideal waren. Die meisten der über die Affiliates generierten Buchungen verlinkten direkt auf die Website von Macdonald Hotels. Zudem nutzten die Affiliates SEM-Anzeigen mit den verschiedenen Hotelnamen als Keywords. Das führte zur Kannibalisierung der SEM-Kampagnen von Macdonald Hotels,denn so erhöhte sich der durchschnittliche CPA (Cost per Acquisition) über alle Kanäle hinweg.
Um dieses Problem zu beheben, entwickelte bigmouthmedia eine Strategie für das Programm-Management, die drei wesentliche Bereiche berücksichtigt:
- Entwicklung und Einführung neuer Konditionen für die Affiliates, um das Vertrauen der einzelnen Hotels zurück zu gewinnen
- Bewerbung spezifischer Angebote der Hotels über den Kanal Affiliate Marketing
- Erhöhung der Reichweite für die Hotelnamen als Suchbegriffe sowie Mischformen der Marken-Keywords (Hotelname +Begriff ), mit Hilfe vertrauenswürdiger Affiliates
Das Hauptziel dieser Strategien war es, die Anzahl der Buchungen über die Affiliates zu erhöhen, ohne den ROI der anderen Online-Kanäle zu beeinträchtigen.
Ergebnisse
Neue Konditionen
Durch die Einführung neuer Konditionen wurde ausgeschlossen, dass die Affiliates direkt über die Webseite www.macdonaldhotels.co.uk verlinken. So stellte bigmouthmedia das Vertrauen der einzelnen Hotels wieder her, als diese sahen, dass die Gesamtkosten bei den Online-Kanälen zurück gingen.
Kundenspezifische Angebote
Nachdem das Vertrauen der Hotels in den Affiliate-Marketing-Kanal wieder hergestellt wurde, wurden Kampagnen für die spezifischen Anforderungen der einzelnen Hotels aufgesetzt, um die Anzahl der Buchungen zu steigern. In den ersten drei Monaten haben wir drei verschiedene Kampagnen parallel getestet, die Folgendes beinhalteten:
- Höhere Vergütung für ein Hotel
- Bewerbung von exklusiven Kundenangeboten für ein Hotel
- Kombination aus exklusiver Bewerbung der Kundenangebote für ein Hotel und erhöhter Kommission
Die Ergebnisse der ersten drei Monate zeigten, dass überraschenderweise Kampagne Nummer zwei die besten Resultate erzielt hatte. Die Erhöhung der Kommission hatte keinen Einfluss für diese Hotels. Bigmouthmedia ging daher dazu über, diese exklusiven Kundenangebote das ganze Jahr über auch für weitere Hotels zu bewerben.
Im Durchschnitt erzielte ein exklusives Kundenangebot über Affiliate Marketing:
- 307% mehr Buchungen pro Monat
- 215% mehr Umsatz
Der Erfolg dieser Kampagnen führte dazu, dass jeden Monat individuelle Angebote für die verschiedenen Hotels erstellt wurden, die kontinuierlich hervorragende Ergebnisse erzielten.
Erhöhung der Reichweite für Macdonald Hotels in der Suche
- Höhere Reichweite für die Webseiten der Macdonald Hotels bei den bezahlten Anzeigen
- Das Ranking im organischen Index für bestimmte Keywords verbessern
Im April 2009 arbeitete bigmouthmedia mit zwei Affiliates bei der Erstellung von Webseiten speziell für Macdonald Hotels zusammen. Die Affiliates konnten auf einzelne Hotelnamen buchen und den Traffic über SEM auf ihre Landing Pages weiter leiten. Mit diesen Maßnahmen wollten wir Folgendes erreichen:
- Höhere Reichweite für die Webseiten der Macdonald Hotels bei den bezahlten Anzeigen
- Das Ranking im organischen Index für bestimmte Keywords verbessern
Bigmouthmedia stellte sicher, dass die Affiliate-Marketing-Aktivitäten keine unerwünschten Auswirkungen auf die SEM-Kampagnen von Macdonald Hotels hatten. Für einen problemlosen Ablauf stimmten die SEM-Verantwortlichen sich mit den Affiliates bezüglich der Gebotsänderungen ab.
Das hatte zur Folge, dass die Klickkosten für die Hotel-Kampagnen um 14% im Vergleich zum Vorjahr gesenkt wurden und der ROI für Macdonald Hotels sich verbessert hatte.
Gesamtwachstum
Diese Strategien waren nur ein Teil des Gesamtwachstumsplans für das Affiliate-Programm von Macdonald Hotels. Die Umsetzung der vollständigen Strategie sah eine jährliche Umsatzsteigerung von 57% im Vergleich zum Vorjahr vor.
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Unsere Kampagnen sind auf Ihre Ziele abgestimmt und liefern Ihnen konkrete Resultate.
Mit unserem Know-how erstellen wir Ihnen erfolgreiche Kampagnen über mehrere Kanäle.
Unsere internationale Präsenz und Teams erlauben es uns, Ihre Zielgruppe weltweit zu erreichen.
Sie möchten die Case Study mitnehmen? Dann klicken Sie hier für die druckfähige PDF-Version.
Das ist nur ein Auszug der Kunden, die für ihr Online-Marketing auf bigmouthmedia vertrauen.
Hier sehen Sie einige Preise und Auszeichnungen die wir über die Jahre für unsere Kampagnen erhalten haben.
- Affiliate-Marketing-Strategie mit dem Fokus auf Entwicklung und Einführung der neuen Konditionen für die Affiliates, Einsatz von maßgeschneiderten Angeboten, Verbesserung der Reichweite für die Hotelnamen als Suchbegriffe sowie Mischformen der Marken-Keywords, mit Hilfe vertrauenswürdiger Affiliates
- 57% mehr Buchungen im Vergleich zum Vorjahr
- 14% geringerer CPC für die Hotel-Kampagnen im Vergleich zum Vorjahr
- Verbesserter ROI über alle Online-Kanäle hinweg
Bigmouthmedia hat uns maßgeblich dabei unterstützt, die Affiliate-Marketing-Kampagne für Macdonald Hotels weiter zu verbessern und voranzutreiben. Die Agentur hat uns gezeigt, wie wir auch im SEO und Search Engine Marketing">SEM von unseren Affiliate-Marketing-Aktivitäten profitieren können.
Das Bigmouthmedia-Team ist eine wichtige Verlängerung des Marketing-Teams von Macdonald-Hotels geworden. Wir schätzen die tollen Ideen und sind mit den Ergebnissen sehr zufrieden.
Ruaridh Macdonald
Sales and Marketing Director, Macdonald Hotels & Resorts