„Wir sind stolz darauf mit Mercatone Uno zusammenzuarbeiten und freuen uns, dass sie uns erneut ihr Vertrauen ausgesprochen haben“, fügt Chiara Zanetta, Managing Director bigmouthmedia Italien hinzu. „Neben unserem ganzheitlichen Consulting-Ansatz sind vor allem auch unsere langjährige Erfahrung und die hervorragende Servicequalität im Management von Kampagnen der Schlüssel zum Erfolg gewesen.“
Das italienische Möbelhaus Mercatone Uno hat mit SEM-Kampagnen seine Internet-Umsätze um 50 Prozent gesteigert. Eine tägliche Beobachtung und Optimierung der Kampagnen liefert genaue Erkenntnisse darüber, welche Keywords gut konvertieren und somit Umsatz bringen.
„An bigmouthmedia schätzen wir neben den ausgezeichneten Ergebnissen vor allem das Engagement, den proaktiven Ansatz und den Ideenreichtum zur Optimierung der Kampagnen. Überzeugt haben uns auch die Servicequalität, das für unsere Anforderungen erstellte Reporting und die Auswertung sowie die Bereitschaft, das Beste aus den Kampagnen für uns herauszuholen“, sagt Emanuele Robba, e-Commerce Manager, Mercatone Uno.
Mercatone Uno
Mercatone Uno wurde 1983 in Bologna gegründet. Heute, 25 Jahre später, ist das Unternehmen mit über 100 Filialen und circa 4500 Mitarbeitern eine der größten Non-Food-Ketten in Italien und Marktführer im Möbelsegment. Mit seiner Unternehmensstrategie, basierend auf einem breitem und wachsendem Produktangebot, ausgezeichneten Preisen, einem exzellenten Kundenservice und der Gründung von weiteren Spezialabteilungen für Schmuck, Mobiltelefone, Matratzen und Sportbekleidung, konnte Mercatone Uno über die Jahre seine Marktführerschaft gegenüber dem wachsenden internationalen Wettbewerb erfolgreich verteidigen.
Die Ausgangsituation
Auf der Suche nach der richtigen SEM-Agentur hat Mercatone Uno die Agentur-Szene sorgfältig gescannt und entschied sich dann im Juli 2007 für bigmouthmedia. Die internationalen Web-Marketing-Experten erhielten vom italienischen Möbelhaus den Auftrag, SEM-Kampagnen zur Bewerbung seiner elektronischen Haushaltsgeräte aufzusetzen und zu betreuen sowie die Online-Verkäufe signifikant zu steigern. Aufgrund der sehr guten Erfolge bereits während der Testphase, beschloss Mercatone Uno die Zusammenarbeit weiter auszubauen. In Folge dessen wurde das SEM-Budget auf das Vierfache erhöht und die Kampagnen auf alle anderen Produktkategorien ausgeweitet. Die erbrachten Leistungen im Search Engine Marketing">SEM haben Mercatone Uno so überzeugt, dass es bigmouthmedia auch die Betreuung seiner Affiliate-Programme anvertraute. Ziel hier war es, die Reichweite sowie den ROI und die Sichtbarkeit von Mercatone Uno im Internet zu steigern.
Das Ziel
Mercatone Uno genießt eine hohe Markenbekanntheit und auch das Webportal verfügt über viel Traffic. Das Hauptziel der SEM-Kampagnen war es nun, die Anzahl der Online-Verkäufe und den ROI zu steigern. Die KPIs dafür wurden gemeinsam mit bigmouthmedia festgelegt.
Die Lösung
Im ersten Schritt erstellte und betreute ein Google-Adwords-Professional (GAP)-zertifiziertes Experten-Team Kampagnen bei den wichtigsten Suchmaschinen. Mercatone Uno legte großen Wert auf eine hohe Transparenz, schnelle Leistungsmessung und eine tägliche Optimierung der Kampagnen. Das durchgängige Monitoring zeigte schnell, welche Keywords am stärksten konvertieren und damit zu mehr Umsätze beigetragen haben. Wenn Keywords überhaupt nicht funktioniert haben, wurden sie umgehend aus dem Konto gelöscht. Im zweiten Schritt wurden die Werbemaßnahmen kontinuierlich optimiert und entsprechend den saisonalen Gegebenheiten angepasst. Damit konnte ein maximaler ROI erzielt werden.
Ansprechpartner bigmouthmedia:
Florian Retzer
Tel. +49 (0)89/242 167-77
E-Mail: germany@bigmouthmedia. com
Fallstudie Mercatone Uno / bigmouthmedia
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