Die Ausgangssituation
Ein im Markt etablierter Online-Reiseanbieter möchte für eine seiner Serviceleistungen mit Hilfe von Maßnahmen der Suchmaschinenoptimierung (SEO = Search Engine Optimization) einen zusätzlichen, kostengünstigen Verkaufskanal eröffnen. Er beauftragt bigmouthmedia mit der Umsetzung.
Die Zielsetzung
- Der vorrangige qualitative Aspekt der Zielvorgabe besteht in der Ausdehnung der Markenbekanntheit: Potenzielle Kunden sollen in dem Anbieter eine ebenso interessante wie günstige Alternative zu den wichtigsten Konkurrenten erkennen. Darüber hinaus sollen sie Vertrauen in die Marke entwickeln. Dies soll in erster Linie mittels prominenter Platzierungen in den als besonders glaubwürdig geltenden natürlichen Indizes der Suchmaschinen erreicht werden.
- Der quantitative Faktor beinhaltet die Generierung zusätzlicher Online-Buchungen sowie weiterer Kundenkontakte für die von dem Unternehmen angebotene Serviceleistung. Ferner soll eine Verminderung der Kosten je Buchung (CPO = Cost per Order) erreicht werden.
Die Vorgehensweise
Bei der Realisierung des Projekts gehen bigmouthmedias SEO-Experten zweistufig vor:
- In der ersten Phase findet Definitionsarbeit statt: Sowohl die markt- und nutzerrelevanten Suchbegriffe als auch die infrage kommenden Suchmaschinen werden festgelegt.
- Im Verlauf der zweiten Phase wird das Panel der Suchbegriffe und der Wortkombinationen erweitert und dabei auch auf saisonal bedingte Gegebenheiten ausgerichtet. Darüber hinaus wird ein kundenindividuelles Tracking-System entwickelt und eingerichtet.
Die Resultate
- Zunächst wird in der Basisphase gezielt auf solche Suchbegriffe gesetzt, die eine besonders hohe Conversion Rate (Conversion Rate = Verhältnis der Zahl der Website-Besucher zur Zahl der getätigten Buchungen) bewirken.
- Sodann gelingt es in Phase 1, durch das Hinzufügen ergänzender Suchbegriff-Kombinationen eine deutlich breitere Marktabdeckung zuerzielen. Gleichzeitig kann ein erheblicher Traffic-Anstieg (auf mehr als das 2,3-Fache) generiert werden. Auch die Conversion Rate legt in diesem Zeitraum auf gut 230 Prozent des Ursprungswertes zu.
- Im Übergang zu Phase 2 werden die aus den Tracking-Ergebnissen gewonnenen Erkenntnisse konsequent umgesetzt: Die Seitentexte werden dem Nutzerverhalten sowie saisonalen Einflüssen angepasst. Dadurch kann die Conversion Rate nun weiter gesteigert werden: auf rund das 3,2-Fache ihres Ausgangswertes. Auch die Zahl der Website-Besuche legt noch einmal deutlich zu; sie liegt schließlich beim 4,1-Fachen der Basiszahl.
- Der CPO-Wert, der im Verlauf von Phase 1 noch leicht angestiegen war, sinkt in der zweiten Phase deutlich unter den Ursprungsbetrag. Dies bedeutet, dass der Kunde schließlich – bei reduziertem Finanzierungsaufwand – von einem signifikanten Aufmerksamkeitsplus profitiert. Dieses findet in einer deutlichen positiven Schärfung des Markenimages sowie in einer markanten Zunahme der Online Kundenkontakte und -Buchungen seinen Ausdruck.
Die Perspektive
Es konnten eine massive Steigerung der Markenbekanntheit und des Markenvertrauens sowie ein deutlicher Zuwachs an Kundenkontakten und Buchungen generiert werden. Diese Erfolgsbilanz legt ein überdeutliches Zeugnis für die besondere Expertise ab, die bigmouthmedia auch und gerade im Bereich Suchmaschinenoptimierung vorzuweisen hat. Der Auftraggeber setzt sein volles Vertrauen in die spezielle bigmouthmedia - Kompetenz. Dies ist unter anderem daran zu erkennen, dass er mittlerweile eine weitere Marke zur SEO-Betreuung in die Obhut der Münchner Webmarketing Dienstleister übergeben hat.
